- AT&T alega que T-Mobile utiliza un bot automatizado que se hace pasar por un cliente de AT&T para obtener datos de cuentas protegidas por contraseña y cambiar de operador en 15 minutos
- La empresa exige que los tribunales obliguen a T-Mobile a dejar de acceder a sus sistemas, eliminar cualquier dato que ya haya recopilado y pagar una indemnización por lo que califica de intrusión ilegal
Washington, EEUU — AT&T ha demandado a T-Mobile por su nueva herramienta para cambiar de operador, alegando que la función irrumpe ilegalmente en sus sistemas y roba información de sus clientes.
La demanda se centra en la función «Cambio Fácil» de T-Mobile, disponible en la app T-Life, que promete ayudar a los clientes de AT&T y Verizon a cambiar de operador en tan solo 15 minutos.
Según PhoneArena , AT&T presentó la demanda el 20 de noviembre, el mismo día que T-Mobile lanzó la controvertida herramienta. El núcleo de la disputa radica en el funcionamiento real del proceso de cambio.
Para usarla, los clientes deben proporcionar sus credenciales de inicio de sesión de AT&T a T-Mobile. AT&T afirma que T-Mobile utiliza un bot automatizado que se hace pasar por un cliente de AT&T para obtener datos de cuentas protegidas por contraseña.
AT&T afirma haber intentado contactar con T-Mobile e incluso haber reforzado las medidas de seguridad para bloquear el robo de datos, pero T-Mobile sigue encontrando maneras de evadir las protecciones.
Ahora, AT&T exige que los tribunales obliguen a T-Mobile a dejar de acceder a sus sistemas, eliminar cualquier dato que ya haya recopilado y pagar una indemnización por lo que califica de intrusión ilegal.
La queja de AT&T va más allá de las acusaciones de piratería. La compañía también acusa a T-Mobile de conservar los datos de sus clientes incluso cuando estos deciden no cambiar de operador, a pesar de haberles informado que su información no se almacenará.
AT&T argumenta que los datos de sus clientes son valiosos y su mantenimiento cuesta dinero, lo que le otorga a T-Mobile una ventaja competitiva injusta al acceder a ellos gratuitamente.
La herramienta Easy Switch de T-Mobile usa IA para analizar tu plan actual y sugerir la mejor opción de T-Mobile para tus necesidades. El objetivo es que cambiarte sea muy sencillo: sin visitas a tiendas, sin papeleo complicado, solo un proceso rápido a través de una app. Pero AT&T lo ve de otra manera: considera esta función una forma disimulada de robar su base de datos de clientes.
La demanda surge en un momento en que T-Mobile promociona agresivamente su capacidad de cambio rápido.
Queda por ver si los tribunales se alinean con las preocupaciones de seguridad de AT&T o con el enfoque de T-Mobile hacia el consumidor, pero es evidente que facilitar demasiado el cambio ha desconcertado a la competencia.
Fuente: PhoneArena
