En los últimos días usuarios de JetBlue se mostraron en desacuerdo con retrasos en sus vuelos y otras quejas, las cuales motivaron la rápida intervención de la Junta de Aviación Civil. La JAC, asumió la defensa de éstos pasajeros.
Es la primera vez que algo así ocurre en la República Dominicana.
Santo Domingo, República Dominicana.- La Junta de Aviación Civil (JAC) informó, con relación a videos que han circulado en redes sociales sobre pasajeros dominicanos que se molestaron tras utilizar servicios de JetBlue Airways Corporation, específicamente en vuelos hacia la República Dominicana; «que le requirió a los representantes legales de la aerolínea en el país, informar sobre dichas situaciones puntuales en las que se vieron envueltos pasajeros dominicanos», informó el presidente de la entidad, José E. Marte Piantini.
Como parte de los requerimientos realizados por la JAC, Marte Piantini, se anuncia que vendrá al país el gerente general para la Región de Latinoamérica y el Caribe de JETBLUE, con el fin de presentar el plan de acción que les fue requerido, en procura de que no haya retrasos en sus operaciones aéreas hacia la República Dominicana, y de esta manera evitar los malestares ocasionados por los pasajeros ante dichas eventualidades.
El presidente de la JAC también manifestó que, «las reuniones que fueron llevadas a cabo en la sede de la entidad, con el fin de garantizar que los derechos de los pasajeros estén debidamente protegidos según lo establecido en la Resolución A40-29, donde la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI), establece los Principios Básicos del Consumidor del Transporte Aéreo, enfatizando que siempre se debe mantener informados a los pasajeros durante todo el viaje sobre cualquier circunstancia especial que afecte su vuelo y muy particularmente en el caso de una interrupción del servicio.»
“La JAC como institución encargada de velar por la facilitación de la aviación civil en el pais, según lo establecido en la Ley No.491-06 de Aviación Civil de la República Dominicana, ha recibido reiteradas reclamaciones de pasajeros que expresan el descontento por el trato de JETBLUE a los pasajeros dominicanos.»
«En ese sentido, estamos accionando al respecto, a fin de garantizar que sean cumplidos los lineamientos de la OACI, así como dispensar el buen trato que merecen todos los pasajeros dominicanos”, aseguró Marte Piantini.
La JAC está integrada, además de su presidente, por el Ministro de Relaciones Exteriores, el Ministro de Turismo, el Consultor Jurídico del Poder Ejecutivo, el Director General del Instituto Dominicano de Aviación Civil.
También, el Director Ejecutivo del Departamento Aeroportuario; el Comandante General de la Fuerza Aérea de la República Dominicana, el Director General del Cuerpo Especializado en Seguridad Aeroportuaria y de la Aviación Civil; Nasim Antonio Yapor Alba y Fernando Hiram Taveras, como representantes del Sector Privado, Andrés R. Marranzini Grullón, como representante del Sector Turístico Privado, y Paola Plá Puello, como secretaria de la JAC.
