El presidente Trump firma una proclamación que reconoce la perdurable fortaleza e importancia del Seguro Social
Washington, EEUU – Este jueves, 14 de agosto, la Administración del Seguro Social (SSA) conmemora con orgullo su 90.º aniversario, marcando su inquebrantable compromiso con la seguridad financiera y la dignidad de millones de estadounidenses.
Desde que el presidente Franklin D. Roosevelt promulgó la Ley del Seguro Social el 14 de agosto de 1935, el programa se ha convertido en una de las instituciones más exitosas y confiables de la historia estadounidense. En una ceremonia celebrada hoy en la Oficina Oval, el presidente Trump firmó una proclamación presidencial que reafirma su compromiso con la protección del Seguro Social y celebra las mejoras en el servicio al cliente que se han logrado en la agencia durante su presidencia.
“Durante 90 años, el Seguro Social ha sido una promesa cumplida, garantizando que los estadounidenses mayores, las personas con discapacidad y las familias que enfrentan pérdidas tengan el apoyo que necesitan”, dijo el Comisionado Frank J. Bisignano.
“Al honrar este legado, también estamos construyendo un futuro donde el servicio sea más rápido, más inteligente y más accesible que nunca. A través de la visión del presidente Trump, estamos protegiendo y preservando el Seguro Social brindando un servicio al cliente excepcional mediante mejoras tecnológicas y una ingeniería de procesos optimizada”.
Este año, 72 millones de beneficiarios recibirán más de 1,6 billones de dólares en pagos, lo que convierte a la Seguridad Social en un salvavidas para los trabajadores jubilados, los sobrevivientes y las personas con discapacidades y en una piedra angular de la seguridad jubilatoria a lo largo de las generaciones.
Desde su toma de posesión el 7 de mayo de 2025, el Comisionado Bisignano ha liderado una audaz transformación digital de las operaciones de la SSA, guiado por la visión de convertir a la agencia en una organización de servicios de primer nivel. En sus 100 días como Comisionado, ha liderado a la SSA para lograr mejoras significativas en la prestación de servicios al pueblo estadounidense:
- Proporcionar a los estadounidenses acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana a su cuenta personal de Seguridad Social , lo que permitió realizar más de medio millón de transacciones en las primeras tres semanas, cuando anteriormente el sitio web estaba inactivo 29 horas a la semana.
- Reducir el tiempo de espera promedio en el Número Nacional 800 de 30 minutos el año pasado a un solo dígito el mes pasado
- Reducir los tiempos de espera en las oficinas de campo en un 30% y reservar más citas que nunca
- Modernización de los sistemas telefónicos en todas las oficinas de campo, lo que permite que el 30% de todas las llamadas se gestionen instantáneamente a través de la tecnología.
- Permitiendo que el 90% de las llamadas se resuelvan mediante autoservicio o devoluciones de llamadas convenientes
- Reducir la acumulación de reclamaciones iniciales por discapacidad en un 26%, de 1,2 millones a 940.000 casos
- Reducir los tiempos de espera para audiencias por discapacidad en 60 días, alcanzando mínimos históricos
- Envío de más de 3,1 millones de pagos por un total de 17 mil millones de dólares a beneficiarios elegibles cinco meses antes de lo previsto en virtud de la Ley de Equidad en la Seguridad Social
La agenda de modernización del Comisionado Bisignano enfatiza la agilidad operativa, el rendimiento basado en datos y un enfoque digital. Su liderazgo ha priorizado:
- Integración de tecnología para agilizar las consultas telefónicas y reducir errores
- Fortalecimiento de la seguridad de los datos tras violaciones pasadas, con compromisos firmes para salvaguardar la información de los beneficiarios y eliminar el fraude, el desperdicio y el abuso.
- Optimización de la fuerza laboral para aumentar la capacidad de primera línea y mantener la excelencia del servicio
“Nuestra estrategia es clara: atender las necesidades de los clientes de forma rápida y completa, sin importar cómo nos contacten”, declaró el Comisionado Bisignano. “Estamos capacitando a nuestro personal y adoptando la innovación para garantizar que el Seguro Social apoye adecuadamente al pueblo estadounidense y se mantenga sólido durante los próximos 90 años”.
Mientras la SSA celebra este hito, se mantiene enfocada en su misión de brindar beneficios de forma precisa, eficiente y oportuna. La agencia continúa trabajando con el Congreso, defensores externos y el público estadounidense para fortalecer el Seguro Social y cumplir con el mandato del presidente Trump de proteger y preservar el sistema para las generaciones futuras.
Para obtener más información sobre las comunicaciones, iniciativas y logros de la SSA, visite el Rincón de Comunicaciones de la agencia en ssa.gov/news.
