No fue un ciberataque. La empresa explicó la causa de la interrupción a nivel nacional el miércoles. «Este fue un problema de software y estamos llevando a cabo una revisión completa de lo que sucedió», dijo la compañía. «A partir de ahora, no hay indicios de que este fuera un problema de seguridad cibernética»
Washington, EEUU – La empresa telefónica Verizon compartió una declaración en la que confirma que la interrupción de su servicio a nivel nacional se debió a un problema de software. Verizon especificó que la interrupción no fue causada por un ciberataque.
La masiva interrupción de Verizon el miércoles afectó el servicio a casi dos millones de clientes quienes quedaron fuera de la red y tuvieron que confiar en el wifi para usar sus teléfonos inteligentes, que de otro modo estaban atrapados en el modo SOS. Claro, podrían llamar al 911, pero no pudieron hacer mucho más.
Para la empresa el hecho fue una terrible experiencia que ahora está literalmente pagando: la compañía se comprometió a emitir créditos de cuenta de $ 20 a los clientes afectados.
Puede que no sea tanto como algunos de nosotros pensamos que la empresa debería ofrecer, pero es algo. Y si los $ 20 no son una comodidad, el hecho de que la interrupción haya terminado debería ser, incluso si necesita reiniciar su teléfono esta mañana para implementar la solución.
La parte más extraña de todo el asunto fue que Verizon no ofreció inicialmente ningún detalle sobre qué causó el apagón.
La compañía publicó a lo largo del jueves emitiendo actualizaciones y respondiendo a clientes enojados, pero nunca arrojando luz sobre por qué su red estaba caída para tantos clientes.
Finalmente, un día y medio después de que comenzaran los cortes, la compañía tiene una respuesta, aunque parcial.
Un problema de software causó la interrupción de Verizon, no un ataque cibernético
Según un comunicado que Verizon envió a los medios, la causa de la interrupción fue simplemente un problema con el software de la compañía.
«Este fue un problema de software y estamos llevando a cabo una revisión completa de lo que sucedió», dijo la compañía. «A partir de ahora, no hay indicios de que este fuera un problema de seguridad cibernética», indica la nota.
Ese último bit es importante, ya que algunos clientes tomaron la interrupción como evidencia de algún tipo de ataque cibernético. Si bien esas preocupaciones parecen ser infundadas, teniendo en cuenta el estado actual del mundo, se entienden los temores.
Esto no fue una interrupción menor y temporal que afecta solo a un número limitado de usuarios; los clientes de todo el país no pudieron conectarse a Verizon durante la mayor parte del día. Los problemas de software ocurren, pero por lo general no eliminan a uno de los tres principales operadores en los Estados Unidos.
