La empresa ofrece Información acerca de mensajes sospechosos y fraudes, así cómo evitar ser víctimas de los ciberdelincuentes
Washington, EEUU — Las autoridades han emitido alertas por el aumento de fraudes en WhatsApp, donde los ciberdelincuentes roban cuentas o se hacen pasar por familiares, bancos o instituciones gubernamentales.
Exigen transferencias urgentes de dinero, amenazan con sanciones o envían enlaces maliciosos para robar datos personales.
Modalidades más comunes
Secuestro de cuentas: Los estafadores piden el código de verificación de 6 dígitos que llega por SMS para apoderarse de tu perfil y pedir dinero a tus contactos
Suplantación de identidad: Se hacen pasar por familiares en «emergencias», bancos o programas de asistencia social solicitando depósitos inmediatos.
Phishing: Envían links fraudulentos con ofertas de empleo, bonos o regalos que redirigen a páginas web falsas para robar información bancaria.
Medidas de prevención
Verificación en dos pasos: Bloquea el acceso no autorizado a tu perfil dirigiéndote a Ajustes > Cuenta > Verificación en dos pasos.
Control de contactos: Limita quién puede buscarte por tu nombre de usuario para evitar que desconocidos te envíen spam o estafas.
No compartas códigos: Nadie debe pedirte el código de activación de 6 dígitos que llega a tu teléfono.
Verifica la información: Ante una petición de dinero, llama directamente a la persona o institución por teléfono para confirmar la veracidad del mensaje.
Reporta y bloquea: Mantén presionado el mensaje fraudulento, selecciona la opción Reportar y luego bloquea el número directamente en la aplicación.
Qué recomienda el Centro de Ayuda de WhatsApp
La empresa indicó que su prioridad es crear un espacio seguro para que sus usuarios se comuniquen entre sí. Trabajamos arduamente para reducir el spam o los mensajes no deseados que puedan enviarse por WhatsApp. Sin embargo, al igual que con los mensajes SMS y las llamadas telefónicas, cualquier usuario de WhatsApp que tenga tu número de teléfono puede contactarte, ya sea que esté o no guardado entre tus contactos.
Es posible que algunas personas te envíen mensajes porque quieren engañarte para que les des información personal o financiera, o porque quieren difundir información errónea. Las estafas pueden ocurrir en cualquier parte y afectar a cualquier persona. Sin embargo, puedes proteger tu cuenta si sabes a qué prestar atención.
Cómo identificar mensajes sospechosos
Algunas pistas podrían indicar que recibiste un mensaje sospechoso o que el remitente no es de confianza. Presta atención a estas señales del remitente:
- Errores ortográficos o gramaticales
- Solicitudes para que toques un enlace, actives nuevas funciones a través de un enlace o descargues una aplicación
- Solicitudes para que compartas información personal, como números de tarjetas de crédito o de cuentas bancarias, fecha de nacimiento o contraseñas
- Solicitudes para que reenvíes un mensaje
- Solicitud de dinero o reclamo de que tienes que pagar para usar WhatsApp
- El estafador se hace pasar por alguien que conoces
- Mensajes que hacen referencia a la lotería, el juego, un empleo, una inversión o un préstamo
- El estafador chatea contigo para ganarse tu confianza antes de pedirte información personal
Cuando recibas un mensaje por primera vez de una persona que no está guardada en tus contactos, te mostraremos los detalles en el mensaje que puedes usar para decidir cómo responder. Estos detalles te permitirán saber si tienen grupos en común y si su número de teléfono está registrado en un país diferente al tuyo. Así podrás decidir si quieres responder, añadir a esa persona como contacto, bloquearla o reportarla.
En ciertas situaciones, podemos mostrarte contexto adicional cuando te pongas en contacto con alguien por primera vez. Mostramos estas herramientas cuando le envías un mensaje por primera vez a alguien que no está guardado en tus contactos y que podría ser alguien que no conoces. Cuando esto suceda, te mostraremos detalles adicionales para que sepas si tienen grupos en común y si su número de teléfono está registrado en un país diferente al tuyo. Con esta información, puedes decidir si quieres continuar con el chat o cancelarlo.
Nota: WhatsApp es una aplicación gratuita y no tienes que pagar para usarla. Si alguien te solicita un pago por usar WhatsApp u ofrece desbloquear tu cuenta de WhatsApp a cambio de un pago, es probable que quiera obtener tu información financiera o personal.
Prácticas recomendadas en caso de recibir un mensaje sospechoso
Sigue estas prácticas recomendadas para protegerte:
- Si un mensaje te parece sospechoso o suena demasiado bueno para ser cierto, no lo toques, compartas ni reenvíes. Si identificas este tipo de mensajes, obtén más información sobre cómo protegerte de los mensajes sospechosos.
- Si no tienes la certeza de que algo sea cierto o no conoces a la persona que escribió el mensaje, no lo reenvíes. Obtén más información sobre cómo evitar la propagación de desinformación.
- Antes de abrir un enlace o un archivo, revísalos siempre con atención. A simple vista, es posible que los enlaces y archivos parezcan legítimos, pero podrían ser maliciosos. Obtén más información sobre archivos y enlaces sospechosos.
- Si no tienes certeza sobre la identidad de un contacto desconocido, hazle preguntas personales para confirmar su identidad. También podrías confirmar su identidad con una llamada o una videollamada.
- Puedes reportar el mensaje y bloquear al remitente y, además, eliminar el mensaje. Obtén más información sobre cómo reportar un contacto o un número desconocido.
- Si recibes un mensaje sospechoso de un contacto conocido, es posible que su cuenta esté comprometida. Para obtener más información acerca de las cuentas comprometidas, consulta este artículo.
Ejemplos de estafas típicas
Al entender las estafas típicas, puedes reconocer a un estafador y protegerte. Alguien que intenta estafarte puede enviarte un mensaje, llamarte o añadirte a un grupo. A continuación, te contamos algunas tácticas habituales de las estafas:
Estafa relacionada con un romance o una relación: Algunos estafadores intentarán establecer una relación o conexión emocional contigo y, luego, te solicitarán dinero o un préstamo. También pueden hacer planes para conocerte y, luego, cancelarlos a último momento.
Estafa de empleo: También puedes recibir oportunidades de empleo falsas por parte de los estafadores. Alguien puede hacerse pasar por un reclutador de una reconocida empresa para engañarte y que compartas información personal, o pedirte dinero como parte de la solicitud de empleo. Con frecuencia, las estafas pueden incluir oportunidades de empleo remotos y bien pagados.
Estafa de inversión: Un estafador puede compartir una oportunidad de inversión falsa de bajo riesgo y rendimientos altos para animarte a que compartas información personal o dinero. En general, este tipo de estafas se centran en criptomonedas, acciones, bonos, productos básicos y propiedades. Obtén más información sobre estafas de inversión en línea.
Estafa de suplantación de identidad: Es habitual que los estafadores se hagan pasar por un amigo o un miembro de la familia para engañarte y pedirte que les envíes dinero o información personal. Los estafadores también pueden hacerse pasar por un famoso o una empresa o negocio conocidos.
