La calificación de JD Power sigue a la de primer terminal aérea de EE.UU. de acreditación global para medidas de salud.
Miami, Florida–El Aeropuerto Internacional de Miami, MIA, ha sido clasificado como el mejor mega aeropuerto para la satisfacción de los pasajeros en el este de EE.UU. y Florida por JD Power 2020 North America Airport Satisfaction Study SM.
El resultado, publicado el 23 de septiembre, refleja los resultados de las encuestas de residentes de EE.UU. O Canadá que viajaron a través de al menos un aeropuerto de EE.UU. o Canadá, desde agosto de 2019 hasta julio de 2020,
El estudio mide la satisfacción general de los viajeros con los mega, grandes y medianos aeropuertos de América del Norte al examinar seis factores (en orden de importancia): instalaciones terminales; llegada / salida del aeropuerto; recogida de equipaje; control de seguridad; facturación / facturación de equipaje; y alimentos, bebidas y venta minorista.
En una escala de 1000 puntos, MIA logró una puntuación de 801, el segundo entre los mega aeropuertos de América del Norte, solo después del Aeropuerto Internacional Phoenix Sky Harbor, que obtuvo una puntuación de 805.
Los mega aeropuertos son aquellos con 33 millones o más de pasajeros al año: el aeropuertos más transitados del estudio. MIA pudo saltar del 11 lugar en el estudio del año pasado al 2do lugar en general en América del Norte, mientras prestaba servicios a un récord de 46 millones de pasajeros en 2019, un aumento de casi un millón de pasajeros con respecto al año anterior.
Casi un tercio de los viajeros encuestados dijeron que su opinión sobre el aeropuerto por el que viajaron mejoró después de ver su respuesta a la pandemia de COVID-19. A principios de este mes, MIA se convirtió en el primer aeropuerto de Florida, el segundo en los EE.UU. Y el tercero en América del Norte en ser acreditado bajo el programa de Acreditación de Salud Aeroportuaria del Consejo Internacional de Aeropuertos, (ACI).
La acreditación se basa en la evidencia de que MIA está siguiendo las mejores prácticas y ha implementado medidas clave para prevenir una mayor propagación del COVID-19.
El Estudio de satisfacción aeroportuaria SM de JD Power North America, ahora en su decimoquinto año, cubre las experiencias de salida y llegada (incluidos los aeropuertos de conexión) e incluye las evaluaciones de los viajeros de un aeropuerto de salida o de llegada de su experiencia de viaje de ida y vuelta.
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